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谈新课程背景下基层教研室的服务职能
随着基础教育课程改革的实施与推进，教研室被推到了前所未有的重要位置，其职能越来越集中体现在“服务”上。
一、重新定位职能，积极提供全面服务
基层教研室下连学校、教师，上接教育行政部门，其职能理应是为学校、教师提高教育教学质量服务，为教师专业成长服务，为教育行政科学决策服务。从教研室职能内涵的实质讲，“研究、指导、管理、引领、培训、支持和帮助”等，既是职能的表现形式，更是职能的服务方式。基层教研室服务应以基础教育为重点，以当前的课程改革为核心，适当兼顾职业教育、成人教育和民办教育。注重微观，兼顾宏观。既要重视学科教研，又要开展跨学科的综合教研；既要服务学校教育、教师教学，还要服务于学生学习。在当前，主要是研究解决课程实施中的问题，重点是新理念如何转化为学校管理与教师教育教学的自觉行为。另外还要帮助、指导学校有效开展校本教研与校本培训，改进校本研训方式，提高校本研训的水平和实效。基于此，基层教研室应更新职能观念，尽全力为本地教育改革发展提供全面服务。
二、整合教研资源，务求发挥服务效能
教研资源是教研室发挥服务职能必不可少的条件。不少基层教研室存在如下问题：一是人员少、规模小，而且往往实际在岗人员与优秀教研人力不足；二是设施设备短缺，手段落后；三是有行政化倾向；四是现有资源效益发挥不好。缺乏主动服务意识，工作安于现状，不思进取、创新，角色错位，人、物、信息等资源闲置浪费或流失。教研室有“责”难“为”、有“责”无“为”，难以满足教育改革发展和学校、教师的需要，难以专业化高效运作。那么，如何解决这些问题呢？
第一，要积极争取教研服务的物质资源，找合适机会诚恳与领导交流教研发展规划、思路和改革方向，争取行政支持，充实足够的教研人力；改善教研条件，添置必需的设施设备，使教研服务手段得到升级换代。
第二，充分调动、整合本区（县）教研主体资源，主动处理教研与行政的依赖、服务与支持关系，转向实质性服务。
第三，面对基层教研室工作的专业性、综合性、时限性要求和人手紧张的状况，教研员在实际工作中经常“专一兼多”，跨学段、跨学科、跨项目工作；面对具体工作中难以均衡分配轻重缓急任务的状况，教研员应宽容理解、主动参与、积极协作、彼此支持，体现出团队凝聚力。
第四，建立、完善自上而下的教研服务组织和网络，畅通服务渠道；充分调动、发挥专兼职教研员、学校教导主任、学科教研组长和学科带头人、骨干教师、教学能手、课改先锋等教研力量的重要作用，延伸、扩大教研室服务职能。协调建立形成学校、教研员、教研骨干、教学骨干、管理人员、教师之间多向立体互动的协作交流服务机制。
第五，充分发挥教研信息资源的服务效益，借助网络、多媒体、文本等手段，收集、整合、优化、传递、扩散教研信息资源，使更多的学校、教师分享优秀教研成果。
三、树立服务为本意识，务实提供优质服务
第一，要树立教研服务思想。教研服务质量是教研室生存发展的根本，因此，教研室及教研员应明确树立“服务为本，服务为重”的思想。心系教育行政，适时建言献策，为行政提供政策调控信息。同时要热爱教研，淡泊宁静，拭去心灵的浮躁，耐住教研的寂寞，抛弃安逸、功利的思想，克服懒散现象，心专意一，潜心教研，不断从清苦、平实与默默无闻的助人服务中，寻找教研的满足和快乐。
第二，要转变教研服务态度。坚持友好互动的服务态度，力争缩短与教师的心理距离，使其愿意主动接受与接纳，真心交流合作；对话民主，不争话语霸权，耐心倾听教师的见解、呼声和意见，包容不同观点，并换位思考，合作研讨，从而集思广益，做好服务。教研员平时听看课后，先请教师说课、谈自我反思与评价，在此基础上再综合听课感受与教师设想意图、施教情况进行对话，包括课堂反映出来的各方面情况及今后努力的方向，或再合作二度设计，优化方案，并跟踪关注改进过程。强化实事求是的服务意识，严谨、求实、认真、负责，客观、公平、公正。在参与教师利益、荣誉有关的评赛、评比、评审、评价等工作时，尽力从有利于和推进教育发展着想，从公正出发，严格按条件、业绩评定。
第三，要创新教研服务方式。（1）精心谋划组织，科学管理服务。教研室工作要远有规划、近有计划，特别是领导既能高远立意，站在教育改革发展的前沿和新背景下去把握、规划和统领教研工作，又能立足现实，从细节上精心计划，理清思路，从而防止“近视”、盲目和随意，以求预期教研服务效益的最大化。教研员要能独当一面，有协调调动各方面力量支持、参与教研和组织开展专项教改项目、教研课题的能力。教研活动是教研服务的重要载体和形式，设计组织得好，才能惠及到更多的教师。好的活动应有针对性、实效性，方便可行、有特色和含金量高。（2）尽心尽力支持，专业引领服务。教研员亲自组织并主讲专题讲座或培训，用新理念引领教师的思想和行为；积极搭建成果、风采展示及同伴互助平台，促进学校、教师发展；倡导教师建立博客、网页，网上异步教研，交流思想，交锋观点，共享群体教研资源；建立教学研究基地学校，发挥教研引领、示范、辐射和活动中心的作用；帮助教师释疑解惑，疏通思维，理清思路，指引方向，给以方法，供其尝试、参考。（3）因地因材施导，分类人性化服务。面对区域、学校、师生和学段的不同现状，一方面要承认、尊重差异，另一方面要因地制宜，因校因师因生而异分类分层要求和指导，鼓励其在原有基础水平上继承、创新，异步主动发展，分步逐层达标，而不急于求成。特别是对薄弱学校和薄弱教师采用现场零距离善意对话及探讨、示范、导引、鼓励、期待等方式。（4）整合信息资源，提供行政服务。综合平时学习、反思、调查、研究中有关服务行政决策的教改动态信息，教育质量现状信息，特别是一些新情况、新问题，及早分析、预见、把握，为教育行政进言献策，进而通过宏观策略调控来促进教育又快又好发展。同时主动征求领导对教研服务行政的指导意见，不断提高服务水平。（5）厚积专业素养，务实研究服务。教研员应是学习的先行者，让学习成为一种职业习惯，自觉向文本学习，接受先进理念，更新自身观念；主动向教师学习，从教育实践中学习，不断夯实教研基础；教研员应是勇于实践、探索、创新，善于积累、总结、反思的研究者，注意从教师的日常教学生活中发现、捕捉和思考问题，从听评课、座谈研讨、问卷调查、质量监测中开展研究，在教研实践中养成写教研日记、随笔和故事的习惯，不断提升研究能力。课题研究应直面问题，来源于教育教学实践；研究应善始善终，植根于教育教学过程；成果要尽其所用，再服务于教育教学实践。
总之，教研员要以自身丰富的教研文化素养，站在理论与实践的结合点上，为教育教学提供有力的思想支持，为学校、教师发展提供有益的经验借鉴，为教育行政科学决策提供切实的参考意见。
教研员要因时而“变”
今天，需要什么样的教研室和教研员无论过去还是现在，各级教研机构和教研人员在课堂教学的研究与改进中都起着不可忽视的作用。可以说，我国中小学良好的教学质量与我们有独具特色的教研机构和一支敬业的教研员队伍是分不开的。
但是，在过去的许多年里，人们对教研室与教研员的作用颇有微辞，这固然有多方面的原因，同时也反映出人们对教研机构与教研队伍的期待。在新课程改革不断推进的今天，建设怎样的教研室和建设怎样的教研员队伍，也一直备受关注。
课程改革背景下，教研员该如何定位？笔者以为，教研员要因时而“变”，以“变”应“变”，方能胜任工作。“变”主要包括下列三点：“变”检查者、督促者与指导者为“平等中的首席”。当前的课程改革不仅仅是教学思想的变革，还包括着教学内容、教学方式、教学手段与教学评价等方面的变革。实事求是地讲，作为教研员，是与教师一同“走”进课程改革的，也并不比一线教师“高明”多少，甚至在某些方面还要“落后”一些。而在传统教学环境中积累的一些教研“优势”也荡然无存，甚或“阻碍”课程改革的推进。原先教研员赖以成为检查者、督促者与指导者的“基础”已大多不复存在，教研员必须转变教研方式，由原先的检查者、督促者与指导者“转变”为“平等中的首席”。要做到这一点，教研员首先就要“沉”入基层，“沉”入备课组，“沉”入教室，“蹲点式”参与学校的教研活动，“下水式”投入课堂教学中，“朋友式”结识教师与学生。更为关键的，教研员还应发挥好“首席”的作用：反思教学思想是否与时俱进，反思教学内容是否落脚在学生的“最近发展区”，反思教学方式、手段是否改革创新，反思测试与评价是否关注了学生的全面发展，等等。而且要组织教师展开高效研讨并提出有效的解决对策来。当然，这些“反思”与“研讨”应该建立在充分尊重教师主体意识的基础之上，才有利于推动校本教研的顺利开展。
“变”精通某一学科教学的专家为通晓跨学科知识的“杂家”。当前的课程改革在相应删减“繁、难、偏、旧”教学内容的基础上，注重推进学科之间的融合，课程方案在科目的基础上增设了“学习领域”与“模块”，特别是“学习领域”的设计为相关学科教学的拓展与延伸提供了开阔的视野与范畴。不少课程实验省区在未来高考科目的设计中关注了学科之间的“交叉”，如“理科综合”与“文科综合”等，甚至出现了对囊括六大领域的“基本能力”的考查。由此可见，课程改革背景下，教研员仅仅靠精通某一学科教学来开展教研活动，显然是行不通了。时代的发展要求教研员在立足本学科教学的基础上要具备开拓新领域、新边缘的能力，成为通晓跨学科知识的“杂家”。因此，教研员要确立终身学习的意识，努力改善自己的知识结构，强化本体知识、条件知识、科学文化知识与信息技术知识的学习与掌握。
“变”传统教研手段为现代复合型教研手段。“面对面”召开教研会议、组织集体备课等传统教研手段有自身的优势，但也存在诸如时间间隔大、指导缺乏个别化等问题。当前，制约课程改革顺利推进的“瓶颈”就是如何提升教师专业化水平与驾驭文本教学的能力，而这些仅靠个人反思、同伴互助是远远不够的，仅靠传统教研手段来实施“专业引领”也是不够的。教研员必须有效整合传统教研手段的优势与信息技术的优势，努力创设数字化的教研环境，实施全天候教研引领。借助现代复合型教研手段实施专业引领，积极开展网络教研，能够弥补单一传统教研手段带来的不足，提升教研效率，放大教研成果，有利于引导教师快速走向专业成熟。
人生故事三则
快乐需要分享
有一个故事，说一位犹太教的长老，酷爱打高尔夫球。 在一个安息日，他觉得手痒，很想去挥杆，但犹太教规定， 信徒在安息日必须休息，什么事都不能做。
这位长老却终于忍不住，决定偷偷去高尔夫球场，想着打九个洞就好了。
由于安息日犹太教徒都不会出门，球场上一个人也没有，因此长老觉得不会有人知道他违反规定。
然而，当长老在打第二洞时，却被天使发现了， 天使生气地到上帝面前告状，说某某长老不守教义，居然在安息日出门打高尔夫球。
上帝听了，就跟天使说，会好好惩罚这个长老。
第三个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。
长老兴奋莫名，到打第七个洞时，天使又跑去找上帝：上帝呀，你不是要惩罚长老吗？为何还不见有惩罚？
上帝说：我已经在惩罚他了。
直到打完第九个洞，长老都是一杆进洞。因为打得太神乎其技了，于是长老决定再打九个洞。
天使又去找上帝了：到底惩罚在哪里？
上帝只是笑而不答。
打完十八洞，成绩比任何一位世界级的高尔夫球手都优秀，把长老乐坏了。
天使很生气地问上帝：这就是你对长老的惩罚吗？
上帝说：正是，你想想，他有这么惊人的成绩，以及兴奋的心情，却不能跟任何人说，这不是最好的惩罚吗？
生活需要伴侣，快乐和痛苦都要有人分享。没有人分享的人生，无论面对的是快乐还是痛苦，都是一种惩罚。
老人与树叶
住33号那会儿，左邻32号是个老人。
老人一生相当坎坷，多种不幸都降临到他的头上：年轻时由于战乱几乎失去了所有的亲人，一条腿也丢在空袭中；“文革”中，妻子经受不了无休止的折磨，最终和他划清界线，离他而去；不久，和他相依为命的儿子又丧生于车祸。
可是在我的印象之中，老人一直矍铄爽朗而又随和。我终于不揣冒昧地问： “你经受了那么多苦难和不幸，可是为什么看不出你有伤怀呢?”老人无言地将我看了很久，然后，将一片树叶举到我的眼前：“你瞧，它像什么?”
这是一片黄中透绿的叶子。这时候正是深秋。我想这也许是白杨树叶，而至于像什么……
“你能说它不像一颗心吗?或者说就是一颗心?”
这是真的，是十分肖似心脏的形状。我的心为之轻轻一颤。
“再看看它上面都有些什么?”
老人将树叶更近地向我凑凑。我清楚地看到，那上面有许多大小不等的孔洞，就像天空里的星月一样。
老人收回树叶，放到手掌中，用那厚重而舒缓的声音说：
“它在春风中绽出，阳光中长大。从冰雪消融到寒冷的秋末，它走过了自己的一生。这期间，它经受了虫咬石击，以致千疮百孔，可是它并没有凋零。它之所以享尽天年，完全是因为对阳光、泥土、雨露充满了热爱。对自己的生命充满了热爱，相比之下，那些打击又算得了什么呢?”
老人最后把叶子放在了我的书桌上，他说：
“这答案交给你啦 ，这实在是一部历史，然而更是一部哲学啊。”
如今我仍完好无损地保存着这片树叶。每当我在人生际遇中突遭打击的时候，我总能从它那里吸取足够的冷静和力量，不论在怎样的艰难之中，总能保持一份乐观向上的精神。
你只有10分钟
一位集团公司的人力资源部经理告诉我，他招聘人才的时间是5分钟，加上让应聘者走入他的办公室、入座、非正式简单对话的时间5分钟，总共不会超过10分钟。也就是说，公司是否录用一个人，只有区区10分钟。所有的成功、失败都浓缩在这里。
我说不公平，也不负责任。他说：“10分钟最公平，最负责任。”
他说70%以上的应聘者走入他的办公室不会首先打招呼说声“你好”；50%以上的应聘者衣冠不整洁；30%的应聘者态度紧张；20%的应聘者目光游移。还有什么好说的？让他们走吧！每个人只有10分钟，而他在前5分钟就已经输了。
我心悦诚服，应聘者的确已经输了。
想起一位公共关系学教授，他曾经在课堂上问我们：“你们看过孔雀开屏吗？”同学们说看过，很美。教授说：“每个人都要学那孔雀，10分钟让整个世界记住自己的最美。”
那是《公共关系学》第一课时，教授的开场白。
每个人像孔雀那样用10分钟展示自己的美，好像不符合中国人的审美传统，我们喜欢相信“日久见人心”和“细水长流”。但在现代工业以分秒计算的工作时间里，你没有更多的时间表现自己。
你很优秀，可是你要知道，你只有很少的时间，10分钟，或者更少。
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